Er det mulig for ansatte å endre PIN-koden sin?
Er det mulig å bruke Tidsbanken med mobiltelefon, finnes det en Tidsbanken App?
Er det mulig å korrigere timer selv om uken er avsluttet?
Hvor kan jeg finne timene til en ansatt som er sluttet?
Hvordan sletter jeg en ansatt i Tidsbanken?
Hvorfor fungerer ikke stempleskjermen vår?
Hvorfor får timetallet på enkelte timelinjer fargeramme rundt seg i Timelisten?
Hvorfor kan jeg fremdeles se sluttede ansatte i oversikten min?
Hvorfor mottar vi ikke e-poster sendt via Tidsbanken?
Hvorfor trekker Tidskonto dobbelt?
Kan jeg som administrator endre de ansattes PIN-kode?
Kan vi bruke halve feriedager?
Vi har overført feil antall feriedager. Hvordan kan vi justere dette?
Er det mulig for ansatte å endre PIN-koden sin?
Ja, ansatte kan endre PIN-kode sin via "Min profil".
|
Er det mulig å bruke Tidsbanken med mobiltelefon, finnes det en Tidsbanken App?
Tidsbanken har desverre ikke en dedikert app, men siden det er nettbasert, så har man friheten til å kunne logge seg inn på hvilken som helst enhet. Som administrator kan du enkelt sende ut en påloggingslenke til dine ansatte. Da blir de sendt direkte til sin bruker uten behov for manuell pålogging. Les mer om dette her.
|
Er det mulig å integrere Tidsbanken mot vårt regnskapssystem eller andre systemer vi har, for eksempel Mamut eller Visma?
Ja, det er mulig å integrere Tidsbanken mot de fleste andre systemer. Med enkelte systemer er det kun mulig å sette opp en enveis integrasjon (data til Tidsbanken), mens for andre system er det også mulig å sende data til deres andre system. Eksempler på bruk er kunder som ønsker å hente sine prosjekter, ordrer, arrangementer fra sine andre systemer som for eksempel Mamut, Visma, Uni Micro, med flere. Les mer om dette her.
|
Er det mulig å korrigere timer selv om uken er avsluttet?
Avsluttede uker er låst for redigering, men det er mulig å åpne opp igjen en avsluttet uke for å korrigere. Dette gjøres via systemkalenderen. Se denne siden for hvordan du åpner en avsluttet uke
|
Hvor kan jeg finne timene til en ansatt som er sluttet?
Når man setter en ansatt som sluttet, vil vedkommende forsvinne fra timelisten. Men man vil alltid ha tilgang på historikken. Du kan finne timene til en ansatt på to forskjellige måter, enten kan du enkelt og greit bare ta vekk haken for sluttet. Se her for hvordan du gjør det. Alternativt kan du ta ut en rapport over timene til de ansatte i en periode. Du vil ikke ha mulighet til å filtrere på den ansatte, men alle timene i den perioden vil dukke opp, og dermed også den sluttede ansatte sine timer. Se her for hvordan rapporten timliste gruppert etter ansatt, avdeling eller prosjekt fungerer.
|
Hvordan sletter jeg en ansatt i Tidsbanken?
I Tidsbanken er det ikke mulig å slette ansatte da det skal være mulig å rapportere timer osv. også etter at den ansatte eventuelt er sluttet i bedriften. Det er imidlertid mulig å sette en ansatt inaktiv, og en inaktiv ansatt vil ikke telle med på lisensen, samt at den ansatte vil bli skjult i systemet. Følg denne lenken dersom du vil lese om hvordan man setter ansatte som inaktive.
|
Hvorfor fungerer ikke stempleskjermen vår?
Det kan være flere årsaker til dette, men i de fleste tilfeller kommer problemet av at dere har et problem med deres internettforbindelse. Les mer om pc probemer og løsninger her
|
Hvorfor får timetallet på enkelte timelinjer fargeramme rundt seg i Timelisten?
Disse rammene indikerer at timelinjene er blitt korrigert eller registrert på en spesiell måte, ved å holde musepekeren over rammen vil en forklarende tekst vises.
|
Hvorfor kan jeg fremdeles se sluttede ansatte i oversikten min?
Enten er "vis sluttede" krysset på under innstillinger i ansatteoversikten, eller har den ansatte fremdeles aktiv krysset på under sine innstillinger.
|
Hvorfor mottar vi ikke e-poster sendt via Tidsbanken?
Hvis dere ikke mottar e-poster sendt via Tidsbanken så blir disse mest sannsynlig filtrert som søppelpost/spam av deres e-post leverandør/system. Vennligst legg domenet tidsbanken.net inn i deres hvitliste for å omgå søppelpost filtrering.
|
Hvorfor trekker Tidskonto dobbelt?
Hvis man bruker tidskonto metode 1 så vil man automatisk bli trukket timer fra tidskontoen hvis man arbeider for lite. Eksempelvis hvis man er planlagt til å jobbe fra 08:00 til 16:00 og går fra jobb klokken 14:00, da vil man bli automatisk trukket 2 timer fra tidskonto. Hvis man oppå dette registrerer 2 timer avspasering så vil tidsbanken regne dette som 2+2 = 4 timer minus. Grunnen til det er at den ansatte mangler 2 timer for å fylle opp sin forventet arbeidstid, men har samtidig avspasert 2 timer.
|
Kan jeg som administrator endre de ansattes PIN-kode?
Nei, men administrator eller avdelingsleder kan sende ut en ny pin-kode fra "Preferanser" i ansattkartoteket.
|
Kan vi bruke halve feriedager?
Ferieloven opererer ikke med halve feriedager, men enkelte bedrifter kan ha inngått avtaler hvorpå det åpner for muligheten til å bruke halve feriedager. Det kan da enten være personlige avtaler eller tariffavtaler som styrer dette. Les mer her aktivering av halve feriedager i Tidsbanken her.
|
Vi har overført feil antall feriedager. Hvordan kan vi justere dette?
Da må dere endre dette manuelt på ansattkortet til de ansattkortet. Trykk her for oppskrift til hvordan det gjøres.
|
Manuelt administrativt arbeid er tidkrevende og unødvendig. Vi hjelper kunder i alle bransjer med å unngå dette. Våre kunder er alt fra de største butikkjedene i landet med flere tusen ansatte, til små entreprenører med kun noen få. Felles for alle er at de ønsker å fange tiden! Vi gir kundene våre oversikt og kontroll på arbeidstiden til deres ansatte gjennom dynamiske vaktlister og automatisk genererte timelister, alt skreddersydd til hver enkelt kunde. Tidsbanken regner ut alt av overtid og tillegg automatisk, slik at du alltid kan være trygg på at du betaler riktig lønn, hver gang. Sammen skaper vi vinnere!
Vi anbefaler ofte å heller få et grunnleggende eller viderkommende kurs enn hjelp til ett og ett spørsmål. Våre kunderådgivere vil da kunne hjelpe deg og se helheten i programmet på en ny måte og vi kan lære deg tips og triks som gjør din hverdag mer effektiv.
Til tider kan det være stor pågang på telefonsupport, vi oppfordrer dere derfor til å sende deres supporthenvendelser pr e-post. Dette gjør at vår supportavdeling kan løses flere saker raskere. Kontakt oss på