I forbindelse med Koronaviruset (Corona - COVID-19) opplever vi at våre kunder har behov for hjelp på kveldstid. Våre åpningstider er derfor endret til 08:00 - 23:00 alle dager. Les mer...

Spørsmål

Er det mulig for ansatte å endre PIN-koden sin?

Er det mulig å bruke Tidsbanken med mobiltelefon, finnes det en Tidsbanken App?

Er det mulig å integrere Tidsbanken mot vårt regnskapssystem eller andre systemer vi har, for eksempel Mamut eller Visma?

Er det mulig å korrigere timer selv om uken er avsluttet?

Er det mulig å velge flere alternativ under "Manuelt utvalg"?

Hjelp! Jeg finner ikke det siste prosjektet jeg opprettet!

Hvordan sletter jeg en ansatt i Tidsbanken?

Hvorfor fungerer ikke stempleskjermen vår?

Hvorfor får timetallet på enkelte timelinjer fargeramme rundt seg i Timelisten?

Hvorfor kan jeg fremdeles se sluttede ansatte i oversikten min?

Hvorfor mottar vi ikke e-poster sendt via Tidsbanken?

Hvorfor trekker Tidskonto dobbelt?

Hvorfor vises ikke oppslaget mitt?

Kan jeg som administrator endre de ansattes PIN-kode?

Kan vi bruke halve feriedager?

Svar

Er det mulig for ansatte å endre PIN-koden sin?

Ja, ansatte kan endre PIN-kode sin i hjemmenyen under menypunktet "Endre innstillinger".

Les mer her

Er det mulig å bruke Tidsbanken med mobiltelefon, finnes det en Tidsbanken App?

Ja, det går veldig fint å bruke Tidsbanken på mobiltelefonen. Med Tidsbankens WebApp logger man seg inn ved å skrive inn adressen www.tidsbanken.net i mobiltelefonens nettleser. Man kan også sende lenke til de ansatte! Les mer om dette her

Er det mulig å integrere Tidsbanken mot vårt regnskapssystem eller andre systemer vi har, for eksempel Mamut eller Visma?

Ja, det er mulig å integrere Tidsbanken mot de fleste andre systemer. Med enkelte systemer er det kun mulig å sette opp en enveis integrasjon (data til Tidsbanken), mens for andre system er det også mulig å sende data til deres andre system. Eksempler på bruk er kunder som ønsker å hente sine prosjekter, ordrer, arrangementer fra sine andre systemer som for eksempel Mamut, Visma, Uni Micro, med flere.

For mer informasjon om Tidsbanken kan integreres med ditt system og hva som må til for å løse dette, vennligst ta kontakt med vår supportavdeling pr e-post

Er det mulig å korrigere timer selv om uken er avsluttet?

Nei, det er ikke mulig å korrigere timer i en avsluttet uke, men det er mulig å åpne opp igjen en avsluttet uke for å korrigere. Dette gjøres via systemkalenderen.

Se denne siden for hvordan du åpner en avsluttet uke

Er det mulig å velge flere alternativ under "Manuelt utvalg"?

JA! Det du må gjøre er å holde "Ctrl" nede mens du velger flere alternativer.

Hjelp! Jeg finner ikke det siste prosjektet jeg opprettet!

Dersom man ikke finner ett prosjekt man har opprettet i prosjektlisten, har det gjerne 2 svar. 1: Man glemte å trykke opprett ny post, når man opprettet prosjektet. Alternativt er problemet man har opprettet et prosjekt i tilbudsmodus, da vil følgende artikkel hjelpe deg med å finne prosjektet igjen

Hvordan sletter jeg en ansatt i Tidsbanken?

I Tidsbanken er det ikke mulig å slette ansatte da det skal være mulig å rapportere timer osv. også etter at den ansatte eventuelt er sluttet i bedriften. Det er imidlertid mulig å sette en ansatt inaktiv, og en inaktiv ansatt vil ikke telle med på lisensen, samt at den ansatte vil bli skjult i systemet. Følg denne lenken dersom du vil lese om hvordan man setter ansatte som inaktive.

Hvorfor fungerer ikke stempleskjermen vår?

Det kan være flere årsaker til dette, men i de fleste tilfeller kommer problemet av at dere har et problem med deres internettforbindelse.

Les mer om pc probemer og løsninger her

Hvorfor får timetallet på enkelte timelinjer fargeramme rundt seg i Timelisten?

Disse rammene indikerer at timelinjene er blitt korrigert eller registrert på en spesiell måte, ved å holde musepekeren over rammen vil en forklarende tekst vises.

Les mer om timelisten her

Hvorfor kan jeg fremdeles se sluttede ansatte i oversikten min?

Enten er "vis sluttede" krysset på under innstillinger i ansatteoversikten, eller har den ansatte fremdeles aktiv krysset på under sine innstillinger.

Les mer om ansatte her

Hvorfor mottar vi ikke e-poster sendt via Tidsbanken?

Hvis dere ikke mottar e-poster sendt via Tidsbanken så blir disse mest sannsynlig filtrert som søppelpost/spam av deres e-post leverandør/system. Vennligst legg domenet tidsbanken.net inn i deres hvitliste for å omgå søppelpost filtrering. 

Hvorfor trekker Tidskonto dobbelt?

Hvis man bruker tidskonto metode 1 så vil man automatisk bli trukket timer fra tidskontoen hvis man arbeider for lite. Eksempelvis hvis man er planlagt til å jobbe fra 08:00 til 16:00 og går fra jobb klokken 14:00, da vil man bli automatisk trukket 2 timer fra tidskonto. Hvis man oppå dette registrerer 2 timer avspasering så vil tidsbanken regne dette som 2+2 = 4 timer minus. Grunnen til det er at den ansatte mangler 2 timer for å fylle opp sin forventet arbeidstid, men har samtidig avspasert 2 timer.

Hvorfor vises ikke oppslaget mitt?

Svaret på dette er ofte ganske enkelt at man ikke har huket av for at oppslaget skal være aktivt. Hvis ikke kan det være at datoen du har satt feil.

Kan jeg som administrator endre de ansattes PIN-kode?

Nei, men administrator eller avdelingsleder kan sende ut en ny pin-kode fra  "Preferanser" i ansattkartoteket.

Les mer her

Kan vi bruke halve feriedager?

Ferieloven opererer ikke med halve feriedager, men enkelte bedrifter kan ha inngått avtaler hvorpå det åpner for muligheten til å bruke halve feriedager. Det kan da enten være personlige avtaler eller tariffavtaler som styrer dette. Les mer her aktivering av halve feriedager i Tidsbanken her.







Hva er Tidsbanken?

Manuelt administrativt arbeid er tidkrevende og unødvendig. Vi hjelper kunder i alle bransjer med å unngå dette. Våre kunder er alt fra de største butikkjedene i landet med flere tusen ansatte, til små entreprenører med kun noen få. Felles for alle er at de ønsker å fange tiden! Vi gir kundene våre oversikt og kontroll på arbeidstiden til deres ansatte gjennom dynamiske vaktlister og automatisk genererte timelister, alt skreddersydd til hver enkelt kunde. Tidsbanken regner ut alt av overtid og tillegg automatisk, slik at du alltid kan være trygg på at du betaler riktig lønn, hver gang. Sammen skaper vi vinnere!

Les mer om Tidsbanken her

Kurs

Vi anbefaler ofte å heller få et grunnleggende eller viderkommende kurs enn hjelp til ett og ett spørsmål. Våre kunderådgivere vil da kunne hjelpe deg og se helheten i programmet på en ny måte og vi kan lære deg tips og triks som gjør din hverdag mer effektiv.

Se vår kurs katalog her

Send en e-post

Til tider kan det være stor pågang på telefonsupport, vi oppfordrer dere derfor til å sende deres supporthenvendelser pr e-post. Dette gjør at vår supportavdeling kan løses flere saker raskere. Kontakt oss på

support@tidsbanken.no

Ta en telefon

Når dere ringer til oss vil den som sitter på supportvakt forsøke å hjelpe dere umiddelbart. Hvis spørsmålet er komplisert eller krever endringer av beregningsregler i Tidsbanken, vil konsulenten opprette en sak som løses av en av våre kunderådgivere. Telefonnummer vårt er

55 27 37 00