Når dere ringer til oss vil den som sitter på supportvakt forsøke å hjelpe dere umiddelbart. Hvis det er veldig travelt på support, spørsmålet er komplisert eller krever endringer av beregningsregler i Tidsbanken, vil supportvakten opprette en sak som løses av en av våre kunderådgivere.
Informasjon som vi ofte trenger for å kunne hjelpe deg så raskt som mulig:
I mange tilfeller kan våre supportmedarbeidere koble seg til via fjernstyring umiddelbart. Hvis du ønsker fjernstyring må du først klargjøre en fjernstyrings sesjon. Se denne siden for hvordan du starter fjernstyring.
Henvendelser fra kunder med aktiv Supportavtale vil bli prioritert.
Manuelt administrativt arbeid er tidkrevende og unødvendig. Vi hjelper kunder i alle bransjer med å unngå dette. Våre kunder er alt fra de største butikkjedene i landet med flere tusen ansatte, til små entreprenører med kun noen få. Felles for alle er at de ønsker å fange tiden! Vi gir kundene våre oversikt og kontroll på arbeidstiden til deres ansatte gjennom dynamiske vaktlister og automatisk genererte timelister, alt skreddersydd til hver enkelt kunde. Tidsbanken regner ut alt av overtid og tillegg automatisk, slik at du alltid kan være trygg på at du betaler riktig lønn, hver gang. Sammen skaper vi vinnere!
Vi anbefaler ofte å heller få et grunnleggende eller viderkommende kurs enn hjelp til ett og ett spørsmål. Våre kunderådgivere vil da kunne hjelpe deg og se helheten i programmet på en ny måte og vi kan lære deg tips og triks som gjør din hverdag mer effektiv.
Til tider kan det være stor pågang på telefonsupport, vi oppfordrer dere derfor til å sende deres supporthenvendelser pr e-post. Dette gjør at vår supportavdeling kan løses flere saker raskere. Kontakt oss på