Vi er her for kundene!

Fredag i forrige uke utvidet Tidsbanken åpningstidene sine og er nå under Koronakrisen tilgjengelig for kundene helt fram til klokken 23.00, også i helgene. Det er stadig endringer i regelverket og Tidsbanken sine rådgivere jobber døgnet rundt for å finne de beste løsningene for kundene sine slik at timene blir ført riktig. På denne måten får kundene mest mulig kontroll på arbeidstiden og kostnadene sine.

Krisen rammet landet og store deler av bedriftsnorge ble berørt over natten etter at Erna Solberg og regjeringen kom med de sterkeste og mest inngripende tiltakene Norge har hatt i fredstid.

Når krisen rammet landet var vi ikke i tvil om hva vi måtte gjøre, sier Marius Meisterplass Aam.

Marius er leder for kundeservice i Tidsbanken og ser et økende behov for råd og veiledning fra kundene etter hvert som situasjonen utvikler seg. De måtte selv flytte inn på hjemmekontor, men var over natten på plass, fullt operative med økt kapasitet.

Vi har alltid vært eksperter på arbeidstid, og det skal vi være under denne krisen også. Mange av kundene våre opplever ekstraordinære tilfeller i denne tiden og våre rådgivere jobber døgnet rundt for å finne de beste løsningene slik at man har kontroll på arbeidstid og kostnader, forteller Marius videre.

Marius Meisterplass Aam klar for å hjelpe kunder fra hjemmekontoret sitt

Ulike utfordringer

Den siste uken har Tidsbanken hjulpet flere tusen virksomheter med stort og smått fra hjemmekontor.

Blant utfordringene de nå møter er permitteringer, ekstraordinært fravær, hjemmekontor, omsorgsdager og pålagt overtid. COVID-19 koronaviruset har medført store endringer i samfunnet og næringslivet. Noen permitterer, mens andre har mer jobb enn noensinne. De fleste påvirkes av sykefravær og karantenetid, og stort frafall av arbeidstakere grunnet sykdom/karantene vil kunne medføre økt arbeidspress på gjenværende arbeidstakere. Slik at trenden går ikke kun i retning av permitteringer, men noen har også økt arbeidsoppgaver

Det er mange berørte virksomheter, men det er også mange lyspunkt der ute. Mange virksomheter er mindre berørt og noen opplever en oppsving - også disse kan vi hjelpe, men da gjerne med effektivisering og tilrettelegging for bedre kontroll av ordrer og arbeidstid nå når de har høy aktivitet, sier Marius.

Tiden vi alle er inne i er uoversiktlig og nokså kaotisk for flere. Dette betyr at man trenger systemer som leverer på det de kan, pluss litt ekstra.

Det er mange som ønsker bistand fra oss for tiden og vi er alltid her for kundene, så vi var aldri i tvil om å utvide tilbudet vårt, sier Marius.

Blant utfordringene som har møtt dem er flere som nå har flyttet kontoret sitt hjem. Hjemmekontor kan være utfordrende, men ikke mange timer etter rådene fra FHI kom ut med at de som kan bør jobbe hjemmefra, hadde kundeservicegjengen allerede en løsning

Vi laget en skreddersydd hjemmekontor-pakke. Vi vet at når ansatte har hjemmekontor er det viktig med systemer som gir dem mulighet til å være fleksible. De er nødt til å ha kontroll over arbeidstiden, og samle alt av rutiner og regler i ett og samme system for å forenkle hverdagen.

Tidsbanken leverer et skreddersydd og fleksibelt system til sine kunder, og mener selv at det er like viktig at de også er fleksible for kundene sine i denne tiden.

Vi kommer til å fortsette å stå på for å hjelpe kundene våre, vi har både kapasitet og kompetanse, så det er bare å ta kontakt, avslutter Marius med.